"Io non so mai cosa ho detto,
fintanto che non sento la risposta a quello che ho detto...".
Norbert Weiner
I seminari che progettiamo propongono i modelli più efficaci nell’ambito della comunicazione, in particolare la Programmazione Neurolinguistica e la Comunicazione Strategica. L’applicazione dei metodi e delle tecniche di comunicazione viene di volta in volta adattata al contesto organizzativo e alle esigenze dei singoli partecipanti.
Alcuni esempi:
La retorica moderna appresa attraverso il nostro metodo IDEAM® applicato alle specifiche esigenze del contesto organizzativo e dei partecipanti:
- Fare brief;
- Trasmettere valori aziendali insieme ai contenuti;
- Progettare un discorso di qualsiasi lunghezza;
- Imparare a gestire una platea di piccoli e grandi numeri;
- Imparare a gestire domande e obiezioni;
- Evitare gli errori più comuni nella fase di comunicazione;
- Allenare il proprio stato mentale di eccellenza.
WRITING SKILLS: scrivere per venire letti, capiti e ricordati
- La comunicazione efficace applicata ai testi scritti: mail, report, presentazioni PowerPoint, ecc.;
- Apprendere e allenare un metodo strutturato (IDE-AM) per: la progettazione di comunicazioni scritte, la cura dello stile, ecc.;
- Oltre il PPT;
- La comunicazione nell'era digitale.
DRESS TO SUCCESS: focalizzare l’attenzione sulle tecniche di comunicazione utili per «persuadere»
- Comunicazione non verbale dinamica: il sorriso, i movimenti, la postura e il portamento, la magia dei gesti;
- Comunicazione non verbale statica: il trucco, l’acconciatura, l’abbigliamento;
- Comunicazione verbale e paraverbale: «le frasi dell’ Aloha», le parole magiche, i «modi della comunicazione».
PHONE SKILLS: i fondamenti della comunicazione applicati alla gestione del cliente per telefono, dal Customer Care alla gestione dei reclami e casi complessi.
STORE SKILLS: i fondamenti della comunicazione applicati alla gestione del cliente nei punti vendita, dalla qualità del servizio al linguaggio positivo per creare relazione.
SALES SKILLS: le tecniche evolute per potenziare la propria capacità di vendita (integrate a stato mentale).
