Customer Experience

Abbiamo sviluppato una serie di soluzioni focalizzate alla "customer experience": dalla consulenza del "service model" fino a forme di formazione innovative ed esperienziali.

 

Tra le soluzioni più performanti abbiamo sviluppato:

a) Mistery client come "learning experience"

b) Metafore "esperienziali" focalizzate al servizio (ti invitiamo ad andare a vedere la sezione che riguarda la formazione esperienziale per approfondimenti)

c) Integrazione dei più avanzati modelli di customer operation, con le misurazioni di customer care, customer delight e performance management

d) Abbiamo sviluppato una forte competenza di sviluppo della customer experience nell'ambito dei call e contact center, vi invitiamo ad andare a vedere il portale www.risorsecallcenter.com